首先我们来扫一下盲,什么是携号转网?

携号转网,也称作号码携带、移机不改号,也就是说一家电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家电
信运营商的用户,并享受其提供的各种服务。
2019年8月5日,携号转网进入落地阶段 。11月10日,三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。
2019年11月27日,工信部召开携号转网启动仪式,即日起,携号转网正式在全国提供服务
引用自百度百科

前言

虽说携号转网业务在全国范围开始实行了,但是这个业务的办理过程可没有他写的流程那么简单,下面我罗列可能会出现的几种情况:

  1. 在你发送查询携号转网资格信息的时候他就会偷偷给你送一个叫做“老用户权益包”的套餐(可能也不叫这个名字,基本上都是送流量/短信/通话时间什么的,其中中国移动最抠,给我送了100MB流量,连续送12个月)
  2. 还有以前送的语音包(就是开卡的时候送的),这个也不会允许你携号转网
  3. 如果你的号码是靓号,还要你缴纳违约金呢(这个最近已经出台关于靓号携号转网的政策了,直接工信部投诉就行)

注意事项

  • 不是所有用户都有携号转网资格!查询资格方法:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号码发送到你的运营商(移动 10086/联通 10010 /电信10000 ),如果没有资格按照他提示的把业务取消就行了,如果工作人员不能取消请往下面继续看
  • 必须在手机号码归属地才能办理携号转网业务(这个运营商并没有提示你,要谨记)
  • 必须在携入方的营业厅办理(就是你要转到的运营商的营业厅,比如:我从中国移动转到中国联通,我就要在中国联通的营业厅办理)
  • 并不是所有的营业厅都能办理,只能在运营商直营的营业厅才能办理(这个问客服你所在地区有哪些可以办理携号转网业务的营业厅就行了)
  • 办理业务时长理论很短,但是不排除其他意外情况,比如:营业厅的工作人员还不会操作/营业厅工作人员说不能携号转网,还没接到通知等等情况,最好可以安排两个小时的空余时间,一般十几分钟就能搞定
  • 办理携号转网前一定要和两个运营商都协商好。携出方:转网后的剩余话费结算问题;携入方:携入是是否可以办理某某某套餐(一般都会答应你,就是不能也会答应你,之后他们想办法帮你办理,23333)
  • 如果携出方(你的原运营商)不同意你的正常请求,不要怂,直接投诉就行了,态度一定要强硬。
  • 如果你的手机号码存在SIM卡里面,建议先导出来(虽然现在手机都有同步功能了,但是还是以防万一吧),因为你携转之后你那个卡就不能用了,原本的手机号码也会丢失。
  • 办理携号转网后,可能会出现通信故障(一般很短时间内就会恢复正常,最长24小时)
  • 在办携入之前一定要和营业厅联系好...
  • 授权码有效时间只有一个小时,建议到店问好后再获取授权码(在门口建议再查一遍是否有资格)
  • 暂时就这些吧,有遗漏请大佬们及时补充

开始

携出方的业务协商

  1. 查询是否拥有携号转网资格
    发送短信CXXZ#姓名#身份证号码到运营商(移动 10086/联通 10010 /电信10000 )

如果拥有资格跳过本节往下看(记得注意事项中的几点,他们可能会在查询资格后再给你送套餐,多查几遍)
如果提示你有什么业务没有取消按要求取消就行了


在这里我遇到的问题:在处理完我所有业务后他又给我送了一个“轻型流量合约”
解决过程:
1.掌上营业厅寻找客服了解情况

第二天,移动客服给我打了电话,一直在强调这个套餐是免费的,我的态度也比较强硬,她就给我来了句“等下会有xx地区的客服联系您,祝您生活愉快!再见!”,我当时也不会相信会有人再打电话给我。
2.拨打中国移动投诉电话(直达总部,电信和联通也有投诉电话,需要的百度一下)——10080
当天就有人联系了我,一开始也是和之前那个人一样,说这个是免费的,我就跟他表明了我的态度——我需要携号转网,请你们不要在阻拦我了,然后他就给我退了轻型流量合约(由于话费只有几块钱我也就没和他们说结算的事情了)
到这里,和携出方的沟通也就结束了

如果还不给你取消,建议直接到工信部投诉,传送门


和携入方沟通

和携入方其实也没什么沟通的,只要不过分的条件他们都会答应你
1.首先,我询问了携号转网后,能不能转某个套餐(这个你自己挑好然后问客服就行了)

询问是否可以办理某个套餐
询问是否可以办理某个套餐

2.然后我问了本地哪些营业厅可以办理携号转网业务


到营业厅办理携入业务

一定要到归属地直营营业厅办理!

到这一步基本就没什么问题了~~不过我还是遇到了问题,小地方就这样,消息传播太慢了

我到了一个联通直营营业厅办理携入业务,结果她跟我说还没有接到通知,这把我气得哟,简直上天。不过我专治不服,于是联系到了客服...看图

然后,他们打了电话给这个营业厅,那工作人员接了电话之后,打开手机,进入微信,点开《携转员工培训单》,瞎鼓捣一阵后说她不会...
最后机智的我换了一个营业厅,好吧,这个营业厅也是第一次整携号转网,不过好歹看得懂那个培训单上的操作流程,大约一个小时就整完了,本来不要这么多时间的,中间因为一些问题,问了很多人(这个是xxx管的,打电话问他... 这个是xx管的,问他,一直在说这个,太难了)

这个携入业务,其实和正常开卡差不多,只不过你需要提供授权码而已

授权码获取方法:编辑短信SQXZ#姓名#身份证号码发送到原运营商(移动 10086/联通 10010 /电信10000)


我在营业厅办理的过程中遇到了两个问题

  1. “小歪卡”套餐是线上活动,携入预开户不能选择这个套餐
    他们的解决方法真的nb:首先给我开个最低套餐18元/月(送5G流量),然后又送给我一张小歪卡(不要钱的,首月免月租,里面还有100话费)
  2. 我身份证下面已经有五个卡号了,最后那个小歪卡开不了,因为不是当地开的卡,还不能销号
    解决方法:拿她自己的身份证给我开了张卡,我*!

总结携号转网操作流程

  1. 查询资格
    编辑短信CXXZ#姓名#身份证号码发送到原运营商(移动 10086/联通 10010 /电信10000)
  2. 获取授权码
    编辑短信SQXZ#姓名#身份证号码发送到原运营商(移动 10086/联通 10010 /电信10000)
  3. 到携入方营业厅办理携入业务

总结

  1. 携号转网总体来说并不复杂,比较困难的就是和携出方的协调沟通(我用了4天,主要是移动那边真的难缠)
  2. 办理完携号转网业务后是下个整点生效(比如下午3:30办理成功的,要等到下午4:00才能入网)
  3. 入网成功后,可能会出现通信故障(比如收发不了短信、拨打、接听不了电话),这个会在很短的时间内恢复,我大概是4个小时恢复的
  4. 入网成功后,可能第三方充值话费会出现充不进的问题,这个别担心,最迟第二天就可以缴纳话费了

    5.最后给你看看,你在携号转网后,携入方对你的待遇吧:联通一天给我打了四个电话,就为了问我套餐修改成功没有,第一次感受到上帝的服务


    如果发现错漏,请在评论区留言,谢谢QAQ

Last modification:January 6th, 2020 at 01:44 pm
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